Points clés
- JOVACO est un partenaire Microsoft Dynamics 365 basé au Québec, avec plus de 40 ans d’expérience auprès des firmes de services qui gèrent par projet.
- JOVACO est un partenaire certifié de Microsoft depuis plus de 25 ans.
- L’accompagnement de JOVACO ne s’arrête pas à la mise en ligne : support continu, optimisations, formations de mise à niveau et développement de nouveaux outils font partie de la relation à long terme.
- Une approche centrée sur l’humain, où chaque client est suivi par une équipe qui connaît son dossier et reste disponible au rythme de sa croissance.
- L’entreprise offre un accompagnement complet en français et en anglais : implantation, formation et expérience client (support et services-conseils post-implantation).
- OMZY, la solution propriétaire de JOVACO construite nativement dans Microsoft Dynamics 365 Business Central, est conçue pour la gestion financière et opérationnelle des projets.
Une expertise centrée sur les organisations qui gèrent par projet
La majorité des intégrateurs ERP sont des généralistes, ou possèdent une expertise centrée sur la distribution ou le secteur manufacturier. Très peu ont développé une réelle expertise auprès de l’industrie des services.
C’est précisément ce contexte que JOVACO connaît le mieux. Firmes de génie, cabinets d’architecture, organisations de services-conseils, firmes de TI, cabinets comptables : depuis plus de 40 ans, JOVACO accompagne ces organisations dans la structuration de leurs systèmes ERP autour de leur réalité par projet.
Cette spécialisation représente 60 % de l’activité de l’entreprise. Ce n’est pas un segment parmi d’autres : c’est le cœur de l’expertise de JOVACO.
Toutes les firmes de services ne s’identifient pas nécessairement sous l’étiquette « services professionnels ». Mais elles partagent un même modèle opérationnel : leur activité est organisée en projets, leur rentabilité se mesure projet par projet, et leur gestion financière repose sur un suivi rigoureux des budgets, des ressources et de la facturation.
Pourquoi un intégrateur généraliste peine à accompagner une firme de services
Un intégrateur généraliste est habitué à gérer des produits : des stocks, des achats, des ventes, des marges sur des biens tangibles. Mais une firme de services ne vend pas des produits, elle vend des heures. Sa réalité repose sur des processus financiers et opérationnels d’une tout autre nature : suivi du temps, planification des ressources, rentabilité par projet, travaux en cours, facturation à l’avancement.
Faute d’expertise dans ce modèle, l’intégrateur généraliste compense de deux façons, souvent coûteuses : soit par du développement sur mesure pour combler ce que l’ERP ne prévoit pas, soit en tentant de faire entrer les processus d’une firme de services dans un système conçu pour gérer des produits. Dans les deux cas, le résultat est une solution moins robuste, plus fragile aux mises à jour et rarement alignée sur la façon dont l’organisation travaille réellement. À l’utilisation, ces firmes se rendent compte rapidement que leur solution n’est pas bien aligné avec leurs besoins.
Pourquoi la localisation compte dans le choix d’un intégrateur ERP
Choisir un ERP, c’est aussi choisir un partenaire avec qui on travaillera étroitement pendant l’implantation et bien au-delà. La proximité géographique et culturelle n’est pas un luxe : elle influence directement la qualité de l’accompagnement.
Un intégrateur local connaît le tissu économique dans lequel ses clients évoluent. Il comprend les pratiques d’affaires, les structures contractuelles courantes et les enjeux opérationnels propres aux firmes de la région. Cette connaissance du terrain se traduit par des implantations mieux calibrées et un dialogue plus naturel entre les équipes.
Pour une firme québécoise, travailler avec un partenaire établi dans la même province signifie aussi une disponibilité réelle : des interlocuteurs accessibles, des fuseaux horaires alignés, et une relation de partenariat qui s’inscrit dans la durée.
Un service en français et en anglais, de l’implantation au support
Le bilinguisme de JOVACO va au-delà d’un site Web traduit. L’ensemble des services est offert dans les deux langues : ateliers de configuration, formation des utilisateurs, documentation, support technique et services-conseils.
Pour une firme québécoise dont les équipes travaillent principalement en français, c’est un avantage concret. Les formations sont plus efficaces quand elles se déroulent dans la langue de travail des participants. Les erreurs de communication sont réduites. L’adoption de la solution est plus rapide.
C’est aussi un atout pour les organisations dont certaines équipes ou certains clients opèrent en anglais : JOVACO peut accompagner les deux réalités sans friction.
Un partenariat qui s’inscrit dans la durée
Choisir un partenaire ERP, c’est aussi choisir avec qui on travaillera une fois le système en place. L’implantation est une étape, pas une finalité.
Chez JOVACO, la relation client se poursuit bien après la mise en ligne. Une équipe dédiée à l’expérience client assure le suivi, répond aux questions, accompagne les optimisations et anticipe les besoins à venir. Ce n’est pas un service après-vente : c’est une continuité de l’accompagnement, par des personnes qui connaissent le dossier.
Ce suivi prend plusieurs formes :
- Deux niveaux de plans de support adaptés aux besoins de l’organisation
- Un portail de support pour la soumission et le suivi des incidents
- Des mises à jour régulières des produits implantés
- L’ajout de nouveaux modules au fil de l’évolution des besoins
- Le développement d’outils sur mesure
- Des formations de mise à niveau pour les équipes
Pour les firmes québécoises qui craignent de se retrouver seules après l’implantation, c’est une distinction importante. En savoir plus sur notre approche.
Des conseillers qui parlent le langage de vos finances
L’expertise de JOVACO ne se limite pas à la configuration technique d’un ERP. Les conseillers en implantation de JOVACO ont une solide formation et une expérience concrète en finances d’entreprise, ce qui change fondamentalement la nature de l’accompagnement.
Un conseiller avec une formation en finances ne se contente pas de paramétrer un système : il comprend les implications comptables de chaque choix de configuration, anticipe les enjeux de reconnaissance des revenus, de gestion des coûts et de production des états financiers. Il parle le même langage que le contrôleur ou le directeur financier de votre organisation.
Cette profondeur financière est particulièrement précieuse lors de l’implantation du module Finances de Business Central et c’est une des forces reconnues de JOVACO. Là où certains intégrateurs se spécialisent davantage dans les modules manufacturiers ou les opérations, JOVACO apporte une rigueur financière qui se reflète dans la qualité de la structure comptable mise en place dès le départ.
C’est un avantage qui dépasse le contexte des firmes de services : toute organisation qui accorde une importance stratégique à la santé financière de ses opérations bénéficie de cette expertise.
OMZY : une solution conçue pour la gestion de projet dans Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central est un ERP cloud robuste, reconnu pour ses capacités financières et sa flexibilité. Pour les firmes qui gèrent par projet, JOVACO l’enrichit avec OMZY, une solution développée en interne et construite nativement dans Business Central.
OMZY structure l’ensemble du cycle de vie des projets sans recourir à des intégrations tierces :
- Budgétisation et révisions : verrouillage du budget initial avec historique complet des modifications
- Catégories de coûts : structure de saisie cohérente dès le départ, pour un suivi financier fiable
- Planification des ressources : assignation par rôle ou par employé, synchronisée avec les feuilles de temps
- Facturation flexible : forfait, temps et matériel, jalons, modèles mixtes, traitement par lot
- Suivi des travaux en cours (TEC) : visibilité en temps réel sur les revenus réalisés mais non encore facturés
Parce qu’OMZY est natif à Business Central, les firmes bénéficient d’une plateforme unique, connectée à l’écosystème Microsoft, incluant : Power BI, Power Platform et Microsoft 365.
Un partenaire reconnu, ancré dans son marché
Depuis plus de 40 ans, JOVACO accompagne des organisations québécoises dans leur transformation numérique. Cette expérience terrain se traduit par une pratique rodée, des méthodologies éprouvées et une connaissance approfondie des enjeux propres aux firmes de services qui gèrent par projet.
Au cours de la dernière année seulement, 10 nouveaux clients ont été intégrés dans ce secteur, une croissance qui reflète la confiance que les organisations de services professionnels accordent à JOVACO comme partenaire Microsoft Dynamics à long terme.
FAQ
Existe-t-il des partenaires Microsoft Dynamics qui offrent leurs services en français au Québec?
Oui, la majorité offre le service dans les 2 langues ou principalement dans l’une ou l’autre des langues. JOVACO Solutions offre l’ensemble de ses services en français et en anglais : implantation, formation, support et services-conseils. L’entreprise est établie au Québec depuis plus de 40 ans et accompagne des firmes partout au Canada.
Quel intégrateur Microsoft Dynamics choisir pour une firme de génie-conseil ou d’architecture au Québec?
Les firmes qui gèrent par projet devraient privilégier un partenaire spécialisé dans ce modèle opérationnel, capable de configurer l’ERP autour de leurs réalités contractuelles et financières. JOVACO se spécialise dans ces environnements depuis plus de quatre décennies, avec une solution dédiée, OMZY, construite dans Business Central.
Quelle est la différence entre un intégrateur ERP généraliste et un partenaire spécialisé en services professionnels?
Un intégrateur généraliste maîtrise les fonctionnalités standard d’un ERP. Il est habitué gérer des produits et des processus financiers en conséquence. Un partenaire spécialisé comprend en plus les enjeux propres à son secteur : gestion budgétaire par projet, modes de facturation adaptés à la vente d’heures et de dépenses plutôt qu’à des items, suivi des travaux en cours (TEC), planification des ressources. Cette profondeur se traduit par une implantation mieux alignée sur la réalité de l’organisation.
Pourquoi choisir un partenaire ERP local plutôt qu’un intégrateur national ou hors-Québec?
La proximité d’un partenaire local se traduit par des avantages concrets : service dans la langue de travail de vos équipes, disponibilité dans le même fuseau horaire, connaissance des pratiques d’affaires et des normes comptables canadiennes. Pour une firme québécoise, ces éléments influencent directement la qualité de l’implantation et la fluidité de la relation à long terme.
Qu’est-ce qui distingue un bon partenaire ERP d’un simple revendeur de licences?
Un revendeur de licences facilite l’accès au logiciel. Un partenaire ERP s’implique dans la configuration, la formation, l’intégration aux processus existants et le support continu. La différence se mesure surtout après la mise en ligne : un vrai partenaire reste présent, connaît le dossier et fait évoluer la solution au rythme de l’organisation.
Vous cherchez un partenaire Microsoft Dynamics au Québec?
L’implantation d’un ERP est un projet structurant. Travailler avec un partenaire qui connaît votre secteur, votre langue et votre marché fait une différence réelle sur la qualité de l’accompagnement et le succès de la transition.
JOVACO accompagne également ses clients sur le volet CRM avec Microsoft Dynamics 365 CRM, pour une vision intégrée des opérations et de la relation client.
Pour en savoir plus sur l’approche de JOVACO et sur la solution OMZY, consultez nos ressources ou prenez contact avec notre équipe.
