Une culture bien ancrée, un milieu de travail tourné vers l’humain

Le poste en bref

• Un rôle stratégique de coordination et d’optimisation, avec une vue transversale sur trois équipes : Implantation, Technique et Expérience clients
• Un poste à fort impact et à haute visibilité — le pont entre les équipes opérationnelles et la direction
• Ce n’est pas un rôle de gestion de projet classique : vous ne livrez pas les projets, vous vous assurez que la machine tourne bien

Vos responsabilités

Planifier et coordonner les ressources et les mandats

• Qualifier les nouvelles demandes clients et coordonner leur ouverture avec les chefs d’équipe concernés
• Affecter les bonnes ressources aux bons mandats selon les priorités, les compétences et la charge de travail
• Maintenir un tableau de bord centralisé de la disponibilité des ressources
• Repérer et signaler proactivement les conflits de ressources avant qu’ils ne deviennent des problèmes
• Maintenir la relation client et veiller à sa satisfaction
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de planification

Soutenir les gestionnaires de projet et le bureau de projet (PMO)

• Suivre l’avancement des mandats actifs et maintenir à jour le tableau de bord de la division
• Produire les rapports hebdomadaires de capacité destinés au Standup PMO et identifier les risques de délais ou de conflits
• Contribuer à la standardisation de la méthodologie de gestion de projet

Votre profil

Formation et expérience

• DEC en administration, informatique/soutien informatique ou tout autre diplôme pertinent
• 2 à 3 ans d’expérience en coordination ou contrôle de projet, idéalement en environnement de services professionnels
• Expérience avec des outils de planification et de suivi de projets (Excel avancé, MS Project ou équivalent)
• Connaissance de base des systèmes ERP, idéalement Microsoft Dynamics 365 Business Central (un atout)

Ce qui vous distingue

• Vous communiquez avec transparence, même quand il faut annoncer un écart ou un retard.
• Vous vous intéressez sincèrement aux personnes, pas seulement aux livrables.
• Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front.
• Vous savez lire un tableau de bord et en tirer des conclusions concrètes; vous êtes à l’aise avec Excel avancé et les outils d’IA (Copilot) pour appuyer votre analyse.
• La connaissance de MS Project ou Power BI est un atout.

Ce que JOVACO vous offre

• Assurance collective complète incluant des services de télémédecine.
• Programme d’aide aux employés (PAE).
• REER collectif avec contribution de l’employeur.
• Mode de travail flexible favorisant l’équilibre travail-vie personnelle.
• Possibilités de développement professionnel et d’apprentissage continu.
• Communication transparente et mobilisation de l’équipe grâce à des rencontres mensuelles, trimestrielles et annuelles qui favorisent l’alignement, la reconnaissance et le partage de notre vision.
• Environnement collaboratif où l’autonomie, l’innovation et l’entraide sont valorisées.
• Équipe accessible et chaleureuse où chaque personne peut avoir un impact réel sur la croissance de l’entreprise.

Chez JOVACO, vous joignez plus qu’une entreprise technologique : vous intégrez une équipe passionnée qui mise sur la confiance, le développement de ses talents et le plaisir de travailler ensemble.

Envoyez votre candidature en remplissant le formulaire ci-dessous ou à ac.oc1786561665avoj@1786561665tneme1786561665turce1786561665r1786561665.

Le poste en bref

• Un support de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 Business Central et JOVACO OMZY
• Un rôle varié, entre résolution d’incidents, accompagnement des utilisateurs et amélioration continue
• Une équipe qui valorise l’écoute, la collaboration et l’utilisation intelligente de l’IA

Vos responsabilités

Offrir un support de premier plan

• Recevoir et prioriser les demandes clients selon leur urgence
• Résoudre les demandes de niveaux 1 et 2 dans Microsoft Dynamics GP, Dynamics 365 CRM, Dynamics 365 Business Central et JOVACO OMZY
• Reproduire les problèmes signalés et en identifier les causes probables
• Escalader au niveau 3 les cas complexes, avec la documentation pertinente
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution, dans le respect des engagements de service

Accompagner les clients et documenter les connaissances

• Guider les utilisateurs vers les bonnes pratiques et adapter vos explications à leur niveau
• Identifier les besoins de formation et les transmettre aux équipes concernées
• Documenter vos interventions et contribuer à la base de connaissances
• Participer à l’amélioration continue des processus et outils de support

Votre profil

Formation et expérience

• DEC en informatique ou administration, ou tout autre diplôme pertinent
• Certification Microsoft MB-800 (Dynamics 365 Business Central) (un atout)
• 1 à 3 ans d’expérience en soutien aux utilisateurs, service à la clientèle ou support applicatif en environnement ERP
• Expérience avec Microsoft Business Central (un atout important)
• Bonne compréhension des processus d’affaires et des notions comptables (Finances, Grand Livre, Comptes à payer, comptes à recevoir, etc)

Ce qui vous distingue

• Vous communiquez avec transparence et professionnalisme, même dans les situations complexes.
• Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et de patience, même sous pression.
• Vous respectez vos engagements de service et assurez un suivi rigoureux jusqu’à la résolution complète.
• Vous êtes à l’aise avec les outils d’IA (Copilot) et gardez un jugement critique sur les résultats générés.
• Vous communiquez en français et en anglais, selon la langue parlée et comprise du client.

Ce que JOVACO vous offre

• Assurance collective complète incluant des services de télémédecine
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Mode de travail flexible favorisant l’équilibre travail-vie personnelle
• Possibilités de développement professionnel et d’apprentissage continu
• Communication transparente et mobilisation de l’équipe grâce à des rencontres mensuelles, trimestrielles et annuelles qui favorisent l’alignement, la reconnaissance et le partage de notre vision
• Environnement collaboratif où l’autonomie, l’innovation et l’entraide sont valorisées
• Équipe accessible et chaleureuse où chaque personne peut avoir un impact réel sur la croissance de l’entreprise

Chez JOVACO, vous joignez plus qu’une entreprise technologique : vous intégrez une équipe passionnée qui mise sur la confiance, le développement de ses talents et le plaisir de travailler ensemble.

Envoyez votre candidature en remplissant le formulaire ci-dessous ou à ac.oc1786561665avoj@1786561665tneme1786561665turce1786561665r1786561665.

Le poste en bref

• Un double mandat stimulant : environ 75 % en gestion de projets d’implantation et 25 % en gestion d’une équipe de conseillers
• Des projets ERP et CRM variés, au cœur de la transformation numérique de nos clients
• Une équipe qui valorise l’autonomie, la collaboration, la curiosité et l’utilisation intelligente de l’IA au quotidien

Vos responsabilités

Piloter des projets qui font une différence

• Prendre en charge un portefeuille de projets d’implantation ERP/CRM, de la définition de la portée jusqu’à la livraison : planification, ressources, suivi
• Gérer les budgets et les échéanciers, et veiller au respect des engagements pris envers les clients
• Mobiliser des équipes pluridisciplinaires, internes et externes, sur plusieurs projets en parallèle
• Être le point de convergence de la communication entre toutes les parties prenantes : comités directeurs, comptes rendus, suivi des actions
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité des livrables
• Anticiper les risques et contribuer à l’amélioration continue de nos pratiques d’implantation

Faire grandir une équipe de conseillers

• Mobiliser, coacher et accompagner une équipe de conseillers dans leur développement professionnel
• Encadrer l’intégration des nouveaux membres et le transfert de connaissances au sein de l’équipe
• Planifier les activités de l’équipe en collaboration avec le Bureau de projet et le planificateur (PMO)
• Cultiver une culture de collaboration, d’autonomie et d’amélioration continue

Votre profil

Formation et expérience

• Diplôme universitaire en informatique, technologies de l’information ou administration, ou toute combinaison de formation et d’expérience équivalente
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets d’implantation ERP ou CRM
• 1 à 2 ans d’expérience en coaching ou en gestion de personnel
• Une expérience comme conseiller ERP est un atout

Ce qui vous distingue

• Vous communiquez avec transparence et savez mobiliser par l’exemple.
• Vous créez un climat de confiance et savez fédérer une équipe multidisciplinaire.
• Vous avez le souci du détail, le sens de l’organisation, et livrez ce que vous promettez.
• Vous maîtrisez les meilleures pratiques de gestion de projets ERP/CRM et êtes à l’aise avec les outils d’IA (Copilot, assistants génératifs) pour optimiser votre travail.
• Vous êtes bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.

Ce que JOVACO vous offre

• Assurance collective complète incluant des services de télémédecine
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Mode de travail flexible favorisant l’équilibre travail-vie personnelle
• Possibilités de développement professionnel et d’apprentissage continu
• Communication transparente et mobilisation de l’équipe grâce à des rencontres mensuelles, trimestrielles et annuelles qui favorisent l’alignement, la reconnaissance et le partage de notre vision
• Environnement collaboratif où l’autonomie, l’innovation et l’entraide sont valorisées
• Équipe accessible et chaleureuse où chaque personne peut avoir un impact réel sur la croissance de l’entreprise

Chez JOVACO, vous joignez plus qu’une entreprise technologique : vous intégrez une équipe passionnée qui mise sur la confiance, le développement de ses talents et le plaisir de travailler ensemble.

Envoyez votre candidature en remplissant le formulaire ci-dessous ou à ac.oc1786561665avoj@1786561665tneme1786561665turce1786561665r1786561665.

Le poste en bref

• Un rôle clé dans les opérations financières : facturation, suivi des encaissements et de la collection, gestion des renouvellements de contrats dans le CRM
• Une bonne dose de polyvalence : soutien à la gestion des fournisseurs, de l’encaisse et, de façon ponctuelle, au traitement de la paie
• Une équipe collaborative où la rigueur et le souci du détail sont valorisés, mais aussi la curiosité et la recherche d’amélioration de nos façons de faire.
• Une implication dès les premières semaines dans la transition vers notre nouvel ERP, Microsoft Dynamics 365 Business Central, ainsi que vers OMZY, notre solution de gestion intégrée pour les firmes de services professionnels développée par JOVACO.

Vos responsabilités

Gestion des comptes clients

• Effectuer la facturation mensuelle (services professionnels, licences, maintenance, support)
• Gérer les paiements des clients et assurer le suivi des encaissements
• Suivre l’âge des comptes clients et effectuer les suivis de collection
• Suivre les projets clients (ouverture et fermeture de niveaux, modifications après transfert)

Suivi du CRM et des renouvellements

• Effectuer la maintenance du CRM (facturation, produits clients)
• Assurer le suivi des renouvellements de contrats et des échéances à venir

Gestion des fournisseurs et de l’encaisse

• Effectuer l’entrée de données et la conciliation des comptes fournisseurs
• Traiter les paiements fournisseurs et des renouvellements auprès de tiers, selon les échéanciers
• Analyser et concilier les comptes bancaires

Autres contributions

• Participer au traitement de la paie
• Répondre aux appels et diriger les demandes vers les bonnes personnes

Votre profil

Formation et expérience

• DEC en techniques administratives ou tout autre diplôme pertinent
• 2 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Expérience dans une firme de services professionnels (un atout)

Ce qui vous distingue

• Vous avez le souci du détail, une approche méthodique et un haut standard de qualité.
• Vous savez résoudre des problèmes de façon autonome.
• Vous êtes à l’aise avec le changement et aimez apprendre de nouveaux outils.
• Vous communiquez avec aisance en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• La connaissance de Microsoft Dynamics 365 / Business Central est un atout.

Ce que JOVACO vous offre

• Assurance collective complète incluant des services de télémédecine
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• REER collectif avec contribution de l’employeur
• Mode de travail flexible favorisant l’équilibre travail-vie personnelle
• Possibilités de développement professionnel et d’apprentissage continu
• Communication transparente et mobilisation de l’équipe grâce à des rencontres mensuelles, trimestrielles et annuelles qui favorisent l’alignement, la reconnaissance et le partage de notre vision
• Environnement collaboratif où l’autonomie, l’innovation et l’entraide sont valorisées
• Équipe accessible et chaleureuse où chaque personne peut avoir un impact réel sur la croissance de l’entreprise

Chez JOVACO, vous joignez plus qu’une entreprise technologique : vous intégrez une équipe passionnée qui mise sur la confiance, le développement de ses talents et le plaisir de travailler ensemble.

Envoyez votre candidature en remplissant le formulaire ci-dessous ou à ac.oc1786561665avoj@1786561665tneme1786561665turce1786561665r1786561665.