Pendant trois jours, nous avons assisté aux keynotes, participé aux sessions techniques et échangé avec des centaines de partenaires et experts de l’industrie, avec une mission claire : revenir avec les meilleurs apprentissages à partager avec nos clients et l’industrie.
Voici ce que nous en retenons.
L’IA agentique du concept à la réalité
Si un seul thème a dominé les trois jours, c’est bien l’intelligence artificielle. Mais on ne parle plus seulement d’utiliser Copilot pour ses tâches quotidiennes : on parle d’agents capables de prendre en charge des processus complets, de bout en bout, sans qu’un humain doive intervenir à chaque étape.
Les agents déjà intégrés à Business Central, pour l’automatisation des comptes fournisseurs et la création de commandes de vente, sont maintenant offerts dans toutes les régions où la plateforme est présente. Microsoft a également présenté en primeur le nouvel Expense Agent, qui automatise la capture des reçus par courriel ou appareil photo, extrait les informations pertinentes, détecte les doublons et anomalies, et gère les flux d’approbation en s’intégrant à Outlook, Teams et Business Central.
Ce qui était frappant, c’est l’ampleur de l’écosystème qui se développe autour de ces capacités. Microsoft a mis en lumière des dizaines d’agents développés par des partenaires de l’industrie, couvrant une grande variété de processus d’affaires. La plateforme ne se limite plus à ce que Microsoft livre seul : elle devient un terrain sur lequel l’ensemble de la communauté de partenaires bâtit des solutions ciblées.
En pratique, cela signifie moins de temps passé sur des tâches répétitives et plus de temps sur ce qui crée vraiment de la valeur. Les processus qui mobilisent aujourd’hui plusieurs personnes et beaucoup d’échanges de courriels sont précisément ceux que ces agents sont conçus pour simplifier. Avant de penser à développer quoi que ce soit sur mesure, la première réflexion devrait être : est-ce que quelqu’un dans la communauté a déjà bâti ce dont j’ai besoin? Avec un écosystème de partenaires aussi actif, la réponse est de plus en plus souvent oui.
La gouvernance, le vrai facteur de succès
L’enthousiasme autour de l’IA était palpable, mais les conversations les plus riches portaient sur ce qui vient après le projet pilote. Ce constat dépasse largement les murs de Directions NA : peu importe l’industrie ou la taille de l’organisation, le rythme d’adoption de l’IA est très inégal. Certaines organisations ont déjà automatisé l’ensemble de leurs processus opérationnels, alors que d’autres en sont encore qu’à leurs premiers essais.
En réalité, la barrière n’est pas technologique, elle est organisationnelle. Le message qui revenait constamment était que sans une gouvernance claire en place, les projets d’IA peinent à créer de la valeur durable. La vision portée par Microsoft va dans ce sens, avec une chaîne d’agents qui coordonnent et exécutent, mais toujours avec l’humain dans la boucle pour orienter et approuver.
C’est le bon moment de vous poser la question : votre organisation est-elle prête à tirer profit de ces outils? Avez-vous les processus, les données et les ressources en place pour passer du projet pilote à l’implantation réelle?
L’humain devient la couche premium. L’IA prend en charge l’exécution et les tâches répétitives. Ce qui ne peut pas être délégué à une machine, c’est le jugement, la relation client et la compréhension du contexte d’affaires.
Des conversations ancrées dans la réalité du terrain
Business Central offre une solide fondation pour gérer les finances et les opérations, mais la réalité des firmes de services professionnels va souvent au-delà de ce que la plateforme couvre nativement. La gestion de projet, la facturation professionnelle, le suivi des budgets en temps réel : ce sont des besoins spécifiques qui demandent une solution pensée pour cette réalité. C’est précisément le créneau qu’OMZY occupe, en venant compléter Business Central là où les équipes de projet en ont le plus besoin.
Notre kiosque a d’ailleurs été l’occasion de le constater directement. Nous avons engagé la conversation avec les professionnels qui s’arrêtaient, en leur demandant quel aspect de la gestion de projet leur posait le plus de défis au quotidien. Les discussions qui ont suivi ont été riches : que ce soit la planification des ressources, la budgétisation, la facturation ou la gestion des tâches, derrière chaque échange il y avait une réalité concrète, une frustration ou un besoin non comblé. C’est exactement le genre de conversations qui alimentent notre réflexion et guident le développement d’OMZY. Et pour ceux qui s’arrêtaient, il y avait un bonus : repartir avec une peluche d’Aurora, notre mascotte, qui a visiblement conquis plus d’un participant!
Business Central : une plateforme en pleine croissance
Au-delà de l’IA, Directions NA a aussi été l’occasion de prendre la mesure de la croissance de Business Central. Les chiffres présentés en ouverture donnent le ton. La base d’utilisateurs de Dynamics 365 Business Central dépasse désormais les 55 000 clients, une progression notable depuis le cap des 50 000 atteint en novembre 2025, avec un retour sur investissement rapporté de 209 % et une valeur perçue en moins de six mois d’utilisation.
Derrière ces chiffres, le message est clair : si vous utilisez déjà Business Central, vous évoluez sur une plateforme qui continue de s’enrichir et de gagner en maturité. Si vous évaluez encore vos options, le momentum est clairement là. Pour JOVACO, qui accompagne ses clients dans cette transformation depuis des années, cette croissance confirme que la plateforme s’impose durablement dans le marché.
Ce que nous rapportons dans nos valises
Directions NA 2026 a confirmé ce que nous pressentons depuis un moment : l’industrie est à un point de bascule. Les outils évoluent rapidement, et les organisations qui sauront les déployer avec méthode prendront une longueur d’avance.
Pour notre équipe, participer à cet événement n’est pas qu’une occasion de se tenir à jour. C’est un engagement envers nos clients : ce que nous apprenons, nous l’intégrons dans nos projets, dans le développement d’OMZY et dans les conseils que nous offrons au quotidien. Orlando 2026 ne fait pas exception. Si vous voulez discuter de ce que ces changements signifient pour votre organisation, nous sommes là pour vous accompagner.
