Les responsabilités

• Installer et configurer la solution selon le document d’analyse, en respectant les normes de l’industrie;
• Concevoir des documents de formation interne pour le client et former le client à être un super utilisateur du nouveau système en place;
• Accompagner le client tout au long des phases de configuration, personnalisation, tests et démarrage afin qu’ils comprennent les nouveaux processus mis en place;
• Collaborer avec l’équipe du support et résoudre certains cas plus complexes.

Les qualifications et compétences recherchées

Formation

• Diplôme d’études universitaires (BAC) en administration.

Expérience

• 1 à 3 ans d’expérience pertinente en implantation de solutions de gestion;
• Expérience en tant que super utilisateur de solutions Microsoft Dynamics constitue un atout.

Exigence du poste

• Déplacements chez les clients à l’occasion.

Compétences

• Avoir les comportements démontrant les valeurs de JOVACO : Authenticité, Humanisme, Fiabilité, Savoir-faire;
• Avoir une bonne connaissance de la comptabilité et des applications de gestion dans leur ensemble;
• Habiletés en enseignement informatique;
• Excellente communication orale (présentation) et écrite (français et anglais);
• Facilité à gérer plusieurs projets simultanément et à gérer les priorités;
• Être orienté vers le client;
• Capacité à établir rapidement des relations de confiance, sens de l’écoute;
• Excellentes habiletés à travailler en équipe et à gérer les conflits;
• Faire preuve de rigueur;
• Capacité à s’adapter rapidement dans un environnement en constant changement;
• Bonne connaissance des secteurs des TI;
• Connaissance des suites bureautiques Office 365.

*L’anglais est requis puisque nous sommes appelés à communiquer et collaborer avec des clients et des partenaires anglophones au Québec et à l’extérieur du Québec dans le cadre de notre travail.

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